美容院做好了售后服務(wù)，才能為二次銷售打下基礎(chǔ)，同時(shí)也能促進(jìn)與顧客之間的維系，那么美容院如何做好售后服務(wù)呢？美容院售后服務(wù)做得好壞，直接影響到顧客對(duì)美容院的印象，所以一定不可輕視。

為顧客提供售后服務(wù)的方式很多，常見(jiàn)的就是給顧客打電話或發(fā)微信做回訪，詢問(wèn)顧客項(xiàng)目的效果或者使用的產(chǎn)品效果怎么樣，用的方式對(duì)不對(duì)等等，這樣不僅讓顧客感覺(jué)專業(yè)，同時(shí)也能增進(jìn)與顧客之間的感情。其他節(jié)日、生日等也可以給顧客發(fā)信息問(wèn)候。

而如果顧客表現(xiàn)出來(lái)不滿意，則需要立即進(jìn)行處理，針對(duì)體驗(yàn)不滿意的顧客不僅要給予真誠(chéng)的道歉，同時(shí)還需要給予一定的附加價(jià)值補(bǔ)償，這樣顧客會(huì)對(duì)美容院的處理方式才能感到滿足。

另外還有一類售后服務(wù)的重點(diǎn)是重新定義顧客對(duì)品質(zhì)的期望，美容院要做的不僅僅是滿足顧客的期望，更要超出顧客的期望值，讓美容院能有讓人印象深刻的服務(wù)或產(chǎn)品，而美容院可以通過(guò)售后服務(wù)去實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)：

1、為顧客提供咨詢或護(hù)理服務(wù)時(shí)，時(shí)刻站在顧客的角度，為顧客著想。

2、為顧客提供一些超值的服務(wù)。

3、注重情感投資，每逢節(jié)日，祝福優(yōu)惠都不可少。

4、主動(dòng)為顧客尋求信息反饋并提供所需營(yíng)業(yè)外服務(wù)。

5、為顧客提供她所想要了解的信息。

美容院如何做好售后服務(wù)呢？售后服務(wù)直接關(guān)系到美容院的長(zhǎng)久發(fā)展，所以一定要注重顧客的服務(wù)，并持續(xù)關(guān)注顧客，這樣才能后去顧客的芳心，發(fā)展成為長(zhǎng)期顧客！

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