什么是店務(wù)管理？美容院如何做好店務(wù)管理？美容院經(jīng)營(yíng)過程中店務(wù)管理也是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，店務(wù)做不好勢(shì)必美容院管理也做不好，這樣長(zhǎng)期以往只能影響美容院的長(zhǎng)期發(fā)展。

每一個(gè)經(jīng)營(yíng)美業(yè)的人都有這樣的感受，每天起早貪黑，累死累活，店里管理卻一團(tuán)糟，年終一算賬利潤(rùn)也少得可憐。為什么會(huì)這樣？店務(wù)管理沒做好！

什么是店務(wù)管理？

店務(wù)管理廣義上說就是店面的各種管理。有人說我做好業(yè)績(jī)就行了，要什么店務(wù)管理，還有的說我一個(gè)兩三個(gè)人的小美容店，不需要店務(wù)管理。這種想法是大錯(cuò)特錯(cuò)！

店務(wù)管理是美容院的經(jīng)營(yíng)法寶！也是美容院復(fù)雜、難做的地方！

如果你想累一陣子，不想累一輩子就一定要做好店務(wù)管理！

如果你把你的店當(dāng)成一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來經(jīng)營(yíng)，而不是混口飯吃的營(yíng)生，那么也一定要做好店務(wù)管理。

現(xiàn)在流行一句話“業(yè)績(jī)治百病、客源排萬難。”其實(shí)，業(yè)績(jī)和客源都從店務(wù)管理來，顧客的裂變、梯隊(duì)的建立、業(yè)績(jī)的突破、每一項(xiàng)都與店務(wù)管理密不可分。

做好店務(wù)才能做好管理

店里哪些項(xiàng)目賣的好？哪些項(xiàng)目利潤(rùn)大？哪些項(xiàng)目需要砍掉？哪些項(xiàng)目需要調(diào)整？哪些顧客是A類顧客？哪些顧客該回訪了？每月耗卡業(yè)績(jī)，總客量，新客量，及客單價(jià)，想要理清這些都需要做好店務(wù)管理。

做好店務(wù)才能做好客情

客戶是美容院的衣食父母。做好店務(wù)才能做好客情，才不會(huì)導(dǎo)致客戶流失。顧客需要養(yǎng)，做好每一次的服務(wù)，才會(huì)有顧客的滿意，才會(huì)有下一次的成交！

做好店務(wù)才能管好團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是美容院的基礎(chǔ)，如何激勵(lì)優(yōu)秀的美容師？如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力？如何提高美容師的積極性？這些都需要店務(wù)管理來做到。做好店務(wù)管理團(tuán)隊(duì)才能更穩(wěn)定，當(dāng)團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)時(shí)業(yè)績(jī)才不會(huì)波動(dòng)太大。

員工的業(yè)績(jī)，員工能力的提升、職業(yè)規(guī)劃、薪酬的動(dòng)力......

沒有一個(gè)與店務(wù)無關(guān)！

因此，不想忙一輩子的美容院老板、想把事業(yè)做大做強(qiáng)、想賺更多錢的美業(yè)精英們，店務(wù)管理趕緊學(xué)起來！

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