顧客至上，不是一句空話，更重要的是實際行動，是真正把顧客當成你的家人、親人去服務，這樣，顧客也會把美容院、美容師當成自己的家，自已的親人，如果美容院服務能作到這一步，銷售業績也是水到渠成的事了。

一、提供安全、安靜、舒適的美容院環境是至關重要的

顧客選擇美容院首先關注的就是美容院的環境和氣氛。只有環境能達到吸引顧客進門的要求，才能讓顧客產生“享受美容服務”的理念，也才會讓顧客體會到美容院的產品和技術。

現在，美容院的顧客群體大多是女性這一感性族群，那么就要了解這一族群的消費心理，女性對新鮮事物和美麗總是保持著熱情，所以美容院應根據季節和時下流行等因素改變美容院的整體氛圍，增加一些別致的裝飾物。

二、為顧客提供有效的互動服務

很多的美容院會模仿競爭對手的顧客服務手段，當他們按照對手的樣子在顧客等待的時候提供免費的飲料、小食品等服務之后，卻發現對手又有了新的服務。