留住美容師

由于美容院未對(duì)美容師的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)水平進(jìn)行統(tǒng)一，服務(wù)細(xì)節(jié)的非標(biāo)準(zhǔn)化，致使很多顧客在項(xiàng)目操作手法、溝通方式等方面與為其服務(wù)的美容師產(chǎn)生依賴情結(jié)。所以，伴隨美容師的離職，顧客對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的消費(fèi)也就失去了熱情。因此，留住美容師好手，很大程度上其實(shí)是在留客。

重視顧客，關(guān)照每一個(gè)顧客

很多顧客在做了一半療程卡之后，出現(xiàn)美容師離職或者其他的問(wèn)題，因而接下來(lái)的卡項(xiàng)只能交給其他的美容師。對(duì)于這種情況，美容院要鼓勵(lì)美容師主動(dòng)關(guān)懷這樣的顧客，針對(duì)其接下來(lái)的卡項(xiàng)，給予高額度的提成。

美容院業(yè)績(jī)穩(wěn)定之一的方式就是將消耗抓得很緊，顧客不知不覺(jué)間養(yǎng)成到店習(xí)慣。并且來(lái)一次，就將所有卡項(xiàng)消耗一套。這個(gè)效益，就能讓后期補(bǔ)卡率很高很穩(wěn)定，維持住店內(nèi)長(zhǎng)期的盈利。

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