據(jù)開(kāi)美容院的老板介紹，美容師和顧客之間總是存在一種敵對(duì)關(guān)系，這種敵對(duì)關(guān)系會(huì)讓顧客遠(yuǎn)離美容院，所以美容院要想真正的發(fā)展起來(lái)，和顧客之間拉近關(guān)系是必須的，而要想和顧客成為很好的朋友，可以從以下幾個(gè)方面入手：

一，不涉及隱私，不亂談八卦

美容師與顧客之間的閨蜜關(guān)系與真正的閨蜜關(guān)系還是差上一層的，所以在談?wù)撨^(guò)程中一定要避免談?wù)撘恍┍容^隱私的部分，如果顧客有意傾吐心中的郁悶，那么美容師不妨作為一個(gè)傾聽(tīng)者，過(guò)后就忘，不要發(fā)表自己的看法，也不要橫加指點(diǎn)，那樣只會(huì)讓顧客反感。如果顧客有咨詢意見(jiàn)，那么美容師可以在信息整理的基礎(chǔ)上給予中肯的建議，不要加入個(gè)人觀點(diǎn)，否則很容易給自己帶來(lái)不好的影響。

二，以專業(yè)形象打動(dòng)消費(fèi)者

消費(fèi)者去美容更希望得到的是什么?自然是專業(yè)的護(hù)理和指導(dǎo)。很多消費(fèi)者在調(diào)查中反饋，自己去的美容院里面的美容師說(shuō)起來(lái)顛三倒四或者是根本就沒(méi)有告訴自己實(shí)際的東西，因此不愿意去第二次。對(duì)于這種情況專業(yè)人士建議，不要擔(dān)心消費(fèi)者會(huì)將秘密偷走，大膽的告訴她們?cè)撊绾稳プo(hù)理，如何去做面膜，當(dāng)有一次效果之后，她們就會(huì)成為你的忠實(shí)粉絲，這樣美容院的發(fā)展就有基礎(chǔ)了。

不過(guò)，需要注意的是，美容師的形象一定要專業(yè)，如果自己都是半吊子，想要說(shuō)服顧客的幾率就更低了。如果擔(dān)心自己忘記內(nèi)容，可以借口拿東西外出，了解清楚之后再給顧客講，注意時(shí)間不要太長(zhǎng)。

三，提升問(wèn)問(wèn)題的技巧

美容師與顧客之間的溝通是需要技巧的，有的美容師能夠從一些其他問(wèn)題中了解顧客的情況，有的美容師卻因?yàn)閱?wèn)問(wèn)題不當(dāng)導(dǎo)致被顧客反感。所以專業(yè)人士建議美容師好學(xué)會(huì)溝通的技巧，無(wú)論是為了業(yè)績(jī)還是為了留住顧客，都要學(xué)會(huì)技巧，這樣就能無(wú)形中給美容院加分。

以上是關(guān)于美容師與顧客之間如何溝通才能拉近彼此關(guān)系的內(nèi)容，如果你有不懂的地方，如果你想了解更多，建議直接和專業(yè)人士溝通，她們擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技巧，能夠幫你提升更高檔次。

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