如今中國(guó)的美容院市場(chǎng)十分受歡迎，生意一年比一年火爆，年收入百十萬(wàn)的美容院有很多，然而也有很多美容院存在虧損現(xiàn)象，瀕臨倒閉。為什么會(huì)有這么大的差異呢?其實(shí)有的時(shí)候問(wèn)題并沒有出現(xiàn)在美容院的產(chǎn)品或者是項(xiàng)目，歸根究底還是因?yàn)闆]有一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)方案，所以才會(huì)導(dǎo)致這么大的差異。接下來(lái)唯美度小編將會(huì)為大家總結(jié)一下美容院經(jīng)營(yíng)管理的方案。

作為美容院的管理者，一定要緊跟潮流，做出正確的判斷，頭腦清晰不能被社會(huì)的一些因素所干擾。建立美容院經(jīng)營(yíng)管理方案要結(jié)合現(xiàn)實(shí)背景，牢牢專注一些好的機(jī)遇，不要錯(cuò)失良機(jī)。接下來(lái)小編分享的是一些經(jīng)營(yíng)管理方案，這些都是結(jié)合了當(dāng)今美容院發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有幫助。

一、員工儀容儀表的規(guī)范

作為美容院的管理者首先制定好對(duì)員工的管理制度，尤其需要注意的是員工的上下班時(shí)間還有員工的儀容儀表方面。上班時(shí)候美容院?jiǎn)T工的表現(xiàn)每一位顧客都可以看到，此時(shí)員工代表的也是美容院的榮譽(yù)，同樣美容院?jiǎn)T工儀容儀表也代表著美容院的形象。所以在管理制度上面，儀容儀表和考勤尤其需要注意。

1、上班期間需要穿戴整齊，佩戴好自己的工作牌。

2、統(tǒng)一服裝服飾，上班期間不要佩戴貴重的金屬物品，避免傷到顧客。

3、上班期間化淡妝，保持微笑，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

4、上班前不許吃有異味的東西(比如大蒜、大蔥等)。

5、特別需要注意的是，上班期間不準(zhǔn)玩手機(jī)吃零食，以免影響顧客做服務(wù)。

二、員工得體的言談舉止

普通話是中國(guó)的通用語(yǔ)言，無(wú)論員工來(lái)自哪個(gè)城市，需要講普通話。一口清晰的普通話有利于顧客和員工的溝通，交流更加清晰明白。方言很多顧客是聽不懂的，所以美容院應(yīng)該注重員工的普通話能力，員工的言談舉止是非常重要的。

1、顧客做服務(wù)的時(shí)候，需要講普通話，文明用語(yǔ)，不可辱罵或者用網(wǎng)絡(luò)流行的詞語(yǔ)嘲諷顧客。

2、員工同顧客交流一定要態(tài)度良好，保持微笑。有的時(shí)候即便顧客過(guò)于激動(dòng)甚至態(tài)度惡劣也要保持淡定，控制好自己的情緒。

3、員工與顧客同行時(shí)，應(yīng)給顧客讓路讓顧客先行;顧客休息的時(shí)候，需要給顧客端茶。

三、上班期間制度

上班期間禁止員工踩點(diǎn)的行為，員工在給顧客做護(hù)理的時(shí)候，不允許帶手機(jī)入內(nèi)接打私人的電話，影響顧客做服務(wù)。在沒有做護(hù)理的時(shí)候，接打電話不允許超過(guò)半個(gè)小時(shí)。如果是顧客的預(yù)約電話，一定要詳細(xì)的了解顧客具體預(yù)約的美容師，項(xiàng)目還有時(shí)間，并完成好交接工作，爭(zhēng)取給顧客好的服務(wù)。

每天早晚都需要詳細(xì)的記錄總結(jié)當(dāng)天美容院的美容情況，尤其需要注意的是當(dāng)天顧客的數(shù)量，顧客的情況，產(chǎn)品的消費(fèi)情況。每天都需要保證做好交接，清點(diǎn)好貨品以及當(dāng)天的營(yíng)業(yè)款，這些都是必不可少的。

作為美容院的管理者如果想擁有好的業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，以上這些方面特別是細(xì)節(jié)性一定要注意。

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