目前市場上的美容店雖然多,但是很少能夠深挖自身的消費價值。所以美容加盟連鎖店為了能夠凸顯品牌的優勢,我們可以讓顧客進一步的認識到我們品牌的價值。下面是唯美度美容院根據自身經驗的總結,希望各位老板學習一下哦。
一:挖掘產品的價值
產品是美容院經營的核心,我們美容院應該通過市場調研,尋找目標消費顧客群體的主要需求。以此為依據改進原有效果不佳的產品和技術,并引進或研發目前行業內仍處于空白的新項目,譬如微雕等等等。這些特色的產品與項目,往往更能抓住顧客的視線,讓他們更好的了解到我們美容店的服務價值。
二:挖掘硬件設施價值
美容院的硬件設施、設備、環境、氛圍也是顧客考慮是否選擇我們的一個因素,因此應盡可能的提升 美容院連鎖店自身的硬件設施檔次。唯美度美容院發現,現在許多的美容店大多的開設在一些住宅小區或商業寫字間中,在房間配備與環境設施方面相對比較落后,環境嘈雜,嚴重影響了顧客的休息,針對這類型的美容院連鎖店,建議應該盡早的更換設備、儀器,引進一些顧客比較關注的儀器。
三:挖掘人性化的服務價值
美容院要提供更為人性化的服務。顧客在購買產品后是否滿意,取決于該產品能否達到消費者的期望值。同樣的道理,顧客對美容院的服務是否滿意,也取決于他們對我們的服務的期望值。如果期望值大于我們的服務價值,顧客當然會覺得不太滿意,所以為顧客提供有價值、有質量的服務是肯定的。在唯美度美容院看來,大多數的消費者想要獲得人性化的服務,譬如熱情的美容師,親切的問候,體貼入微的服務,這些都是顧客所期望的,所以應該挖掘美容院連鎖店的人性化服務。
四:挖掘美容師的價值
美容師價值是指美容師對銷售產品的優點和缺點,與同類產品、的優劣等專業知識的掌握程度;在產品售后服務過程中的禮儀素質和應變能力;營銷理念和業務能力等方面綜合產生的價值。美容師價值直接或間接的影響了美容院連鎖店所提供的產品或服務在顧客感知中的價值,因此,美容院在平時應需注重銷售人員綜合能力、素質的培養。
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