在美容這個行業里,有的人死在產品上,有的人死在管理上,而管理思維的形成一是來自于老板的個人經歷,另一種就是來自學習的認知,所以,在美容行業里我們常常能看到銷售出身的老板,或者擅長專業技術的老板,今天,小編就為大家分享一下,如何不靠活動來提升美容院業績。
美容院服務流程:物品擺放統一
從床上用品到各種產品項目都要有規范的統一標準,比如:美容院床位擺放、床單、枕頭都要有一定的固定位置,美容小推車上的各種產品,也都要固定下來,房間的整潔性、公共場合儀器的擺放、產品架上的產品擺放,都要統一,這不止是為了顧客賞心悅目,自己店里的人看到也會有更大的動力。
美容院服務流程:銷售流程統一
銷售可以說是 難統一的,人人都有不同的見解,所以銷售很難統一,但是要規范,銷售流程的核心要統一,除了對于顧客一些必要的禮貌用語,其他關于銷售內容話術以及銷售技巧都應該相對的統一,如果你美容院的美容師有的和顧客講解只用了幾十句話,而有的能用一百多句話講解,那么美容院的經營者就應該準備好專業的話術了。
美容院服務流程:體現于顧客分級別服務統一
美容院可以按照顧客的消費層次來提供不同的特色服務,按照消費標準:普通顧客、貴賓顧客、VIP顧客,VIP的顧客數量相對較少,可以隨時來美容院接受服務,而貴賓顧客就可以采取優先順序排列的方法,通過電話預約,來錯開每天的高峰期,可以用一些優惠項目吸引顧客在特定的時間,比如早上、中午來美容院,讓顧客既能享受到美容院的優惠又能感受到優質貼心的服務。還可以根據顧客的消費能力,什么樣的顧客就有什么樣的服務。
美容院服務流程:體現服務價格統一
美容院的定價標準決定定下來,就不要在隨意改動了,除非是一些促銷產品,如果一開始定價很低,后來賣的火爆,那么就沒有理由再漲價了,隨便改來改去只會讓顧客無所適從,產品、項目、卡項都要有一個相對固定的價格,讓顧客覺得公平,切記不要隨著競爭對手來無限降價,那樣只是降低你的檔次,顧客也不會因為你降價而高興,只會覺得你以前要價太高,其他產品那么貴,一定成本也一樣低,就會逐漸離開你的美容院。 在美容這個行業里,有的人死在產品上,有的人死在管理上,而管理思維的形成一是來自于老板的個人經歷,另一種就是來自學習的認知,所以,在美容行業里我們常常能看到銷售出身的老板,或者擅長專業技術的老板,今天,小編就為大家分享一下,如何不靠活動來提升美容院業績。
美容院服務流程:物品擺放統一
從床上用品到各種產品項目都要有規范的統一標準,比如:美容院床位擺放、床單、枕頭都要有一定的固定位置,美容小推車上的各種產品,也都要固定下來,房間的整潔性、公共場合儀器的擺放、產品架上的產品擺放,都要統一,這不止是為了顧客賞心悅目,自己店里的人看到也會有更大的動力。
美容院服務流程:銷售流程統一
銷售可以說是 難統一的,人人都有不同的見解,所以銷售很難統一,但是要規范,銷售流程的核心要統一,除了對于顧客一些必要的禮貌用語,其他關于銷售內容話術以及銷售技巧都應該相對的統一,如果你美容院的美容師有的和顧客講解只用了幾十句話,而有的能用一百多句話講解,那么美容院的經營者就應該準備好專業的話術了。
美容院服務流程:體現于顧客分級別服務統一
美容院可以按照顧客的消費層次來提供不同的特色服務,按照消費標準:普通顧客、貴賓顧客、VIP顧客,VIP的顧客數量相對較少,可以隨時來美容院接受服務,而貴賓顧客就可以采取優先順序排列的方法,通過電話預約,來錯開每天的高峰期,可以用一些優惠項目吸引顧客在特定的時間,比如早上、中午來美容院,讓顧客既能享受到美容院的優惠又能感受到優質貼心的服務。還可以根據顧客的消費能力,什么樣的顧客就有什么樣的服務。
美容院服務流程:體現服務價格統一
美容院的定價標準決定定下來,就不要在隨意改動了,除非是一些促銷產品,如果一開始定價很低,后來賣的火爆,那么就沒有理由再漲價了,隨便改來改去只會讓顧客無所適從,產品、項目、卡項都要有一個相對固定的價格,讓顧客覺得公平,切記不要隨著競爭對手來無限降價,那樣只是降低你的檔次,顧客也不會因為你降價而高興,只會覺得你以前要價太高,其他產品那么貴,一定成本也一樣低,就會逐漸離開你的美容院。
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