站在美業(yè)市場角度來看,未來屬于新美業(yè)時代!
新美業(yè)是什么?新美業(yè)是在市場快速演進后崛起的一種全新業(yè)態(tài),有著“不主動推銷、以服務為核心、提倡科學護膚、對客戶執(zhí)行精細化運營、充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)獲得客戶、服務客戶”等特點。
以前,普通門店多以各種“套路”、價格戰(zhàn)等方式推銷產(chǎn)品。然而,如今市場的信息變得透明,產(chǎn)品的差異日益縮小,依靠低價促銷已經(jīng)不再具備競爭優(yōu)勢。
因此,新美業(yè)將成為中國美業(yè)未來二十年重要的發(fā)展趨勢。對于那些不愿轉型的傳統(tǒng)美容院,或將面臨倒閉的命運。
如何在新美業(yè)領域獲得成功?
請關注轉型升級的四個關鍵要素:
第一要素:創(chuàng)造獨特的消費場景!
顧客選擇門店首先看的就是視覺效果!門店夠有吸引力才能吸引他們進店。
無論是溫馨的工作室還是高端大氣的體驗沙龍,門店的裝修設計要讓人眼前一亮!因為現(xiàn)在的消費者很注重個性化,他們選擇一家店鋪就代表他們是什么樣的人。
如果你的店鋪環(huán)境臟亂差,那顧客就不會看進去,更別提“拓留鎖升”了。所以,一定要重視門店裝修,打造令人愉悅的消費場所!
第二要素:迎合新型用戶思維!
現(xiàn)在的美業(yè)消費主力軍是90后和00后!他們對美業(yè)消費的需求可不僅僅是一次護理服務,他們追求個性化定制和高品質體驗,他們希望得到與眾不同的待遇。
所以,作為新美業(yè)的商家,你必須給顧客提供獨特的服務!比如,為顧客提供下午茶的奢華體驗,量身定制的肌膚護理流程!
關鍵是,服務流程和體驗效果要出類拔萃,給顧客帶來顯著的效果,讓他們感受到獨特的儀式感!小細節(jié)決定成敗,抓住顧客的心才能留住他們!
第三要素:運用新型營銷模式!
過去主要通過地推和朋友圈來推廣。隨著時代的變遷,線上營銷變得更加重要!所以必須借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,如小某書、某團、某音等,來實現(xiàn)更高效的市場推廣!
現(xiàn)如今,顧客幾乎每天都離不開手機,因此,一定要花費時間和心思在線上平臺上經(jīng)營自己的品牌形象,將其視為你的第二個營業(yè)點,只有這樣,才能成功獲取流量,吸引更多的顧客進店!
第四要素:重視人才管理!
在傳統(tǒng)的美容院中,除了店長外,大部分員工都是美容師,他們被要求不斷向顧客推銷產(chǎn)品。但是,在新美業(yè)時代,我們必須轉變銷售方式,將重點放在門店的營銷上!
每個員工的職責都應該清晰明確:前臺負責預約和登記,顧問負責面診和成交,皮膚管理師負責專業(yè)護理。各自發(fā)揮出色的能力,以專業(yè)的效果和服務打動顧客!
真誠對待顧客,提供優(yōu)質的服務,才是在這個時代獲得成功的必殺技!
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