美業永遠是人們的剛需,隨著社會發展,美業一直都是處于朝陽的行業,唯一要適時轉變的是傳統模式的不斷升級,以迎合精準消費人群的需求,與時俱進,美與未來皆可期待。
那么美業未來的趨勢究竟如何呢?從5個角度分享下皮膚管理店未來的趨勢概況,快檢查下你的門店有做到嗎?用心經營才能順勢飆升,避免被淘汰!
1、重視專業化
未來的美業會更加專業,不專業的皮膚管理店不能給人信任感,專業是美容護理的關鍵反饋,是顧客更為關注的體驗感來源,所以需要更多體系化的培訓去塑造自己獨特的專業能力,使留客更加有說服力。
同時資質認證會越來越受到大家的重視,對于到店的新顧客來說,一張資質證書,就是說服力的體現。同樣要想服務好高端人群,就需要有足夠的眼界和視野。
2、重視服務,無需銷售
對于皮膚管理店來說,產品選擇和卡項設置雖然重要,但是精細化服務的重要程度,要遠大于前兩者。
憑借非技術、價格而能感動顧客的就是服務,服務的特色應制度化、標準化、規范化。使顧客有上帝的感受,有了“值”的感覺,就能留住顧客。
你的附加服務有沒有解決顧客的痛點,有沒有做到暖心,有沒有給到顧客儀式感和驚喜感,都會決定你給顧客的價值感,同時也會決定你的利潤,也就造就了理性消費。
3、重視關系營銷
于其花下重金去拓客,不如維護好現有的老顧客。
其實每個老顧客身邊都是一個商圈,當你的老顧客皮膚好了又或是體驗好后,自然就能吸引到她身邊的好朋友,老顧客也會推薦你的皮膚管理店。
信任度是你發展的基礎,這樣無限循環之下,自然就能為皮膚管理引來大量的客源。
4、重視形式多樣化
未來皮膚管理店會兩極分化,資金雄厚的店,會走大而全的路線一站式滿足顧客大部分需求,而資金稍微薄弱的店,則會選擇走小而精的路線。
對于多數門店,會越來越細分化,又做面部又做養生,品相雜亂的門店會越來越難,未來更多的是小而精的專業店。
“小”不僅指店鋪規模小,更側重于市場的細分和差異化。“精美”是核心內涵,是吸引客戶不斷復購的重點,精的項目是留客的關鍵,精美更是一種態度,讓生活更有情調,優品質的體驗中心。
因此,皮膚管理店需要給人帶來真正的視覺上的沖擊和身心上的享受,給顧客帶來真正不一樣的精美感。
5、重視品牌化、連鎖化和標準化
很多顧客在消費的時候都很看中品牌,因品牌來選擇消費,所以一定要打造皮膚管理店自己的品牌。
現在投資者開皮膚管理店都會選擇加盟的形式,有了一個好的品牌,直接借助品牌的知名度,顧客認可這個品牌,這樣才能賺取更大的利益。而且即使身處外地也能夠享受到同樣的品質和不變的體驗也是非常重要的。
打造自己的IP形象也是一種品牌化的表現,這會提升你的門店形象和項目的“附加值”;讓門店具有人情味,吸引到更多對口的消費者;帶著你的門店不斷進階。
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