美容院定期做拓客必不可少,然而大部分美容院往往面臨各種各樣的拓客問題,耗費了人力物力財力拓客成功,卻無意之中慢慢流失了,這里強調的正是鎖客的問題。拓客與鎖客容易出現的問題是導致高額的拓客成本與拓客收回的金額不成正比,美容院鎖客工作失利。唯美度說說品牌美容院加盟店如何高效拓客?
量身定制變美方案
顧客進美容院消費是為了滿足自身變美的需求,針對不同顧客的要求和特點,美容院可以根據顧客的需求為其定制專屬的美麗方案,這樣更能讓顧客感受到自己的與眾不同,是其他任何美容院所不能滿足的。這樣的量身定制變美方案自然能夠吸引并留住顧客。
美容院會員制服務
對于美容院來說,會員制是美容院 常用的鎖客方法之一。會員制顧客一次性或限期內消費達到一定金額,就可以自動成為會員,享受會員待遇。比如,在會員卡有效期內消費達到某個檔次后可得到贈品,或有限體驗新產品和服務等,都能較好的起到鎖客的目的。
拓客細節把握
美容院作為服務行業,必須注重細節服務,更能打動顧客。通常,美容院拓客的過程會吸引更多的顧客進店消費,而大多數美容院會因為顧客的增多而容易懈怠服務工作,從而導致顧客的流失。美容院要提升拓客鎖客效果,美容師可以在顧客消費時做好服務細節工作,例如顧客剛起身時就幫顧客準備好鞋子,服務流程根據顧客的消費習慣量身定制等等,通過這樣的小細節讓顧客對美容院產生好感,進而成為長期顧客成為忠實客戶源。
增加顧客的參與度
美容院可以增加與顧客的之間互動環節,讓顧客參與到美容院工作中去,比如讓顧客對美容院產品與服務提出意見甚至批評,讓顧客在美容院有參與感,感覺自己就是其中的一員,進而對美容院產生較大的信任感與支持,再有美容需求時會優先服務過的這家美容院。
樹立顧客的自信
美麗能讓女人變得更加自信,如果顧客認為這家美容院的產品和服務能給使她越來越美,那么她就會從心里依賴和認可這家美容院,將其當做變美的秘密之地,長期來店里消費也將成為習慣。而大多數美容院需要的正是這樣的消費者。
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