美容院在經營是拓客是非常重要的,這樣才能源源不斷的有顧客進店消費,那么美容院拓展新顧客時需要注意哪些方面呢?拓客并不是讓顧客進店就完事了,還需要給予顧客一系列的服務體驗,才能真正的留下顧客。
1、給顧客留下好形象
新顧客進店之后,一定要給顧客留下好的形象,好的形象除了體現在美容師的態度、服務之外,還可體現在環境和產品宣揚冊上等等,要讓顧客有耳目一新的感覺,同時也能讓顧客第一時間就能了解清楚店里的產品項目價格明細,這樣可以加深顧客的好感度,一同也能更清楚的了解到顧客的需求,為后期的成交打下基礎。
2、增進與老顧客的友情
拓客也必定少不了老顧客,老顧客維護好了,不僅能給店面宣傳口碑,同時還可以帶來新的客戶,那怎么維護老客戶呢?首先需要的就是給予老顧客好的服務體驗,以及一些優惠,其次是要經常短信或微信節日問候,這樣可以有效的增進感情,遇到顧客生日,可以給顧客贈送小禮物或一束鮮花,讓顧客感觸到美容店的溫暖,對美容店愈加信任。
3、給顧客好的體驗
美容師能否給顧客提供優質的服務是拓客成功的重要因素,美容師應該要利用好與顧客的交流和服務,讓老顧客主動帶自己的閨蜜朋友來美容店消費,這是精準的拓客辦法,一同也是本錢小的拓客辦法。所以美容店經營者一定要培養優秀的美容師,不論是在職業技能還是在個人素質方面,都要不斷的進行歷練。
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