那么如何才算是正確的促銷方法呢?所謂“正”就是要端正,端正個人,行為,更重要的是要端正個人態度;所謂“確”就是要認識、了解、確定自身的優勢所在。雖然目前急功近利的美容院比比皆是,從經營者的角度看這種行為尚可理解,但并不可取。兵家常言:“急功近利是利,而水到渠成也是利;唯一區別的是雙方對目的采取的手段不同而已;前者心浮氣躁難免會誤大事,后者心平氣和才可得天下。”因此尋求正確方法的前提是,美容院老板們首先務必擺正心態,沒有態度上的深刻轉變,所有的促銷都會流于皮囊,招人討厭。
只有確立了“真實、坦誠、明白”的心態,并對自身美容院定位、產品、月艮務不口目標群體有透徹的了解,這樣制定的促銷方法終才讓顧客與美容院產生雙贏的局面。那么正確的促銷方法又應女口何制定呢?其實,現在流行在美容市場上的各種促銷方法,有些的確行之有效,但由于方案策劃的背后隱藏了不可告人的信息,導致方法使用后令顧客窘怕。
因此,我們在確立“真實、坦誠、明白”的心態下,為了便于美容院操作,特設了“一個中心、兩個基本點”的行為準則:何為一個中心?目口是以獲得顧客信任為中心;何為兩個基本點?即是1)促銷方案以揚自身優勢的基本點;2)促銷方案以真實表露為基本點。美容院在制定促銷方案時,首要考慮的是如何獲得顧客的信任,如何讓她們感受到美容院帶給她們的種種好處,然后在解決方案上揚長避短地真實表露美容院的誠意,從而獲取她們的好感,形成良好的口碑效應。
例如,在我們月艮務的美容院客戶中,就有這樣一個讓人印象深刻的例子。一般情況我們在與客戶溝通這一觀點,總需要一個苦口婆心的教導過程,而她對我們的觀點卻在第一次親面接觸溝通后,復電告之她已經全單接收,并答應全力支持利用這種思路。為了不辜負她的信任,于是,我們快速展開了對她美容院的調查、分析策劃工作。
她是佛山南海人,美容院準備開設在她居住地附近;地點已初定在一個有中高檔消費層次的小區里;面積120平方左右;小區的主要消費群體以中青年家庭主婦為主。她們的特點是:時間充裕三五知己會經常聚在一起交流消費心得;有錢但小氣既要做日常的皮膚護理,又有解決問題性皮膚的迫切需求。但這群人80%對美容院持有不信任的態度,使她們不自覺地在心里樹起了一道消費屏障,在選擇美容院上顯得愈加謹慎。
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