專門針對美容院療程卡顧客怎么做？比如說“U卡升級計劃”

有的而顧客寧愿單個單個的辦理療程卡消費，也不愿成為會員，哪怕后者更為省錢。因為這批人的需求很直接，她們往往是先有需求，再根據需求尋找解決的服務。就像有些人寧愿單個的辦理電信的固話、手機、寬帶業務，也不愿辦一個金額巨大的套餐，其實算起來后者要比前者省錢——據我觀察，大部分人都是這樣。這里的原因與會員卡和療程卡的情況有些相似，

①人們有了A的需求，但不確定以后是否會有需求B;

②人們有了A的需求，并且滿足了之后，又有了B的需求，此時再重辦理一個A+B的套餐似乎“傻”了些;

③人們有了A的需求，即使現在沒有B的需求，但知道以后會有，但也只愿意“當B發生的時候再說吧”。其實，我們很難開發出一套統一的會員卡服務，來滿足這類人群，每個人的需求不同。因此我的方案是：用會員升級計劃代替療程卡。

療程卡產品的消費不具有“記憶性”，就是我在您這里辦理了一個護理療程卡，療程結束后，如果我終止在您這里的服務，不用放棄任何“成本”。如果采用會員升級計劃，即使療程結束，我仍然希望在您這里繼續消費而不是別家。因此，這個“會員升級計劃”具體如下：店慶期間，凡是療程卡顧客，均可得到一張U級會員卡(本意是待升級的會員)，之前的消費記錄(以積分形式)在會員卡里，這樣療程卡顧客升級為U卡顧客，U卡顧客可以選擇繼續療程消費，累積積分。

積分的作用：①U級會員卡升級到會員卡，其會費依據U卡里的積分來優惠。

②優惠活動，比如積分贈禮、積分打折等(作用

②也可忽略);U卡顧客也可以直接升級為會員，享受會員服務。

說明：要使療程卡顧客在短期內轉為會員，難度很大，這是由她們的消費理念決定的。這個U卡升級計劃只能增加療程卡客人轉為會員的概率，配合上面的“時光機”保養計劃和“非常1+2計劃”，會有一定效果。