很多老板都會(huì)有這樣的困擾，覺(jué)得線上引流來(lái)的那些用戶很難轉(zhuǎn)化！直接先說(shuō)結(jié)論：是有技巧把客戶留下來(lái)辦卡的，想要顧客辦卡，就要先切換成消費(fèi)者的視角。

其實(shí)客戶第1次到店體驗(yàn)時(shí)，沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)辦卡實(shí)屬人之常情，只是對(duì)于我們商家而言，這是不正常而已。之所以會(huì)有那么多所謂的“美容院套路”，是因?yàn)榇蟛糠值拿罉I(yè)品牌都沒(méi)有好好去分析過(guò)顧客為什么沒(méi)有辦卡，通常成交不了新顧客，都是犯了以下這四點(diǎn)：

1不了解顧客的需求

如果你還沒(méi)了解這個(gè)顧客的來(lái)意，就不要急著去介紹自己的品牌文化，先看清對(duì)方的需求，再去做轉(zhuǎn)化會(huì)更有勝算。不管是在面診室做完皮膚檢測(cè)也好，還是在美容室口頭確認(rèn)了升單項(xiàng)目也好，對(duì)接人都沒(méi)講清楚升的這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間和價(jià)格，以及升單項(xiàng)目和顧客團(tuán)的這個(gè)項(xiàng)目有什么區(qū)別，讓顧客誤覺(jué)得門(mén)店是為了升單而升單。

2捕捉不到顧客的心理預(yù)期

第1次到店的新客戶，你能指望她能消費(fèi)多少呢？她對(duì)你只有200元的信任就絕不會(huì)買(mǎi)你600元的品項(xiàng)，所以留客卡項(xiàng)的價(jià)格設(shè)計(jì)跨度，不要太夸張。不要高于顧客原本團(tuán)單的5-8倍，5倍以內(nèi)較好。

3拓客卡定價(jià)錯(cuò)誤

留客卡不是越廉價(jià)越好，拓客定價(jià)要合理，不要為了留客而壞了底線，這會(huì)損傷到以前那些信任你的客戶。假如這個(gè)客戶是抱著占便宜心態(tài)來(lái)的，這種羊毛黨是很難留下來(lái)的，就算留下來(lái)也別指望升單，這種情況就不要浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間了，交付服務(wù)效果就好。

4分不清進(jìn)退

有的美容師不太會(huì)把握邊界感，從顧客躺下那一刻，就大開(kāi)口若懸河，講顧客聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)

說(shuō)顧客不想聽(tīng)的家長(zhǎng)里短，卻沒(méi)有耐心去傾聽(tīng)顧客真正的需求。顧客花了錢(qián)還要倒過(guò)來(lái)當(dāng)個(gè)傾聽(tīng)者，本來(lái)想找個(gè)地方釋壓，結(jié)果反被消耗，換個(gè)角度想，你會(huì)有復(fù)購(gòu)的欲望嗎？

 

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君之厚愛(ài)，鑄就今日唯美國(guó)度

唯美與共，閃爍未來(lái)傳奇星光

 

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