無論你是加盟門店還是自己開的美業連鎖門店，都必須用心經營，而經營主要圍繞拓客、固客、人員管理、店務管理等幾大版塊進行。這其中，美業門店的店務管理是復雜也是關鍵的，它是門店經營的法寶。今天就為大家總結店務管理的幾條規則：

1、管理者心態

經營者必須有個好的心態和好的管理方法來經營門店，很多經營者投資美業門店并不是擁有豐富的經驗或是專業技能，不能純粹的依靠公司的支持或是員工的自覺來盈利，經營者多了解美業行業的發展狀況，處理好與公司的合作友好關系，隨時了解新的信息和變動，好能夠掌握專業的技能技巧，門店的管理流程，了解顧客檔案，處理好門店的異議，以便在員工面前更具有說服力，更能從容面對門店的任何變動。

2、制定規則

員工日常行為規范的制定，“無規矩不成方圓”，一個門店，要有一個約束員工行為規范的標準，以便更好的開展工作。包括了作息時間，衛生值日安排，員工的分工，責權的分明，獎罰的實施。對員工要進行人性化管理，美容師、美甲師、美發師的年齡相對較小，而且文化素質和專業知識都需要完善，要給他（她）們提供一個學習發展的舞臺，多跟員工進行交流溝通，隨時掌握調整她們的心態，留住得力的員工，他（她）們掌握了好的專業技巧，對老顧客非常熟悉。門店才會發展得更好。

3、重視氛圍

員工的晨會，每周學習時間，總結報告等等都需要步步到位，養成一個愛學習，愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升員工的綜合素質，活躍員工的思維，展現TA們的才能，而且能夠集合大家的向心力。

4、會員管理制度

制定合理的會員管理制度，并且不要輕易破壞它。基本每個門店都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。終對門店不利。

5、顧客檔案管理

顧客的檔案管理，包括對顧客基本資料的掌握，電話，職業，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產品后的效果，顧客的反映和意見。

店務管理是門店經營里的其中一環，但卻關系重大，好的店務管理可以讓門店起死回生，而過于混亂且不期整改的店務管理，則往往會導致即使總部給予了強力支持也無力回天的后果。美業門店經營需要總部的支持，但卻絕不可一味依賴總部支持，學會做好店務管理，是每一個征戰美業商海的經營者必備的技能。

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