美容院如何拓客一直是老板經營的一個難點，我們經常看到各大美容院在搞優惠、促銷、活動、減免，但能達到有效拓客的，確實很少，即便是拓客成功，留客也難。

很多美容院在客源問題上，往往熱衷于拓展客源，而忽略了留客問題，結果客戶不穩定，后門可羅雀，依然“竹籃打水一場空”。

究竟美容院該如何解決這個問題，做到有效拓客留客？

01 制定留客方案與留客接待訓練

拓客只是過程，留客才是目標，打好基本功再去拓客，首先要分析拓客目標的需求或者心理，根據顧客需求去制定留客方案。

其次要做好留客工作標準訓練，如標準接待禮儀，護理標準流程手法，做好標準的銷售話術準備。

02 讓員工清晰門店拓客的意圖

好的拓客應該是上下協同，目標一致的。但拓客活動中也會出現有員工無所事事或者不知道自己要干什么的情況，對門店拓客意圖不清晰，流程不明確。

因此在拓客開始前要對員工進行培訓，把可能遇到的情況及時解決。

例如，員工不明確目標的時候，要將意圖傳遞清晰；員工沒信心沒動力時，要讓員工明白門店的發展是與其息息相關，拓客能夠有效提高他們的業績，同時提高他們的個人能力，好處多多。

03 顧客防流失系統的運用

3個月進行一次顧客盤點，發現3個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統，實施顧客增值戰略，把顧客的流失率降低到9%以下。

04 建立商圈聯盟

尋找同級別不同類型的服務性店家，建立一個聯盟，把顧客資源整合起來，實行共享。

05 員工績效訓練

績效訓練并不等于考核，而是要訓練員工從事物的本質出發思考問題，找到事情關鍵點，從而有效解決問題，提高門店拓客、留客、養客、升艙整個體系的應用。
拓客是取得業績的第一步，但拓客是需要成本的，沒有充足的準備很容易得不償失。在拓客過程中當然是數量越多越好，但要注意數量多并不代表質量好，同樣拓客質量不達標，成本也沒有發揮有效的價值。

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