近些年，美業(yè)實(shí)體店發(fā)展遭遇瓶頸，競爭壓力越來越大，上門客稀少，客流不穩(wěn)定。主播化運(yùn)營賦能線下門店，能為傳統(tǒng)美業(yè)實(shí)體店帶來哪些營銷新思路？

傳統(tǒng)的線下美業(yè)門店所面臨的幾大痛點(diǎn)：

1.宣傳推廣難

許多門店的推廣手段都非常落后，依然還停留在發(fā)傳單、喊口號等方式。再加上宣傳材料設(shè)計(jì)周期長、費(fèi)用貴、時效慢等缺點(diǎn)，使得美業(yè)新客難拓展。稍微有一點(diǎn)運(yùn)營思維的商家，還會在點(diǎn)評網(wǎng)等生活平臺上發(fā)布信息。

2.服務(wù)體驗(yàn)差

美業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，用戶體驗(yàn)的重要性可想可知。僅依托傳統(tǒng)線下經(jīng)營模式，很難洞察消費(fèi)者喜好，與消費(fèi)者處于“斷聯(lián)”狀態(tài)，無法及時有效的“跟蹤”，用戶體驗(yàn)度難以提升。

3.客戶難沉淀

由于本身門店知名度不高，可能在團(tuán)購平臺上發(fā)布了低價信息吸引到了用戶，可吸引到的卻大多是“一次性顧客”，消費(fèi)過一次之后，就再也不見蹤影，沒有有效的措施去做客戶的沉淀。

另外，為了刺激復(fù)購，美業(yè)門店慣用的手段就是刺激用戶辦卡，或者消費(fèi)更多的“復(fù)合產(chǎn)品”。然而，由于傳統(tǒng)的美業(yè)會員體系不完善，服務(wù)內(nèi)容單一，營銷玩法落后，越來越無法吸引用戶。此外，用戶越來越反感“邊服務(wù)邊推銷”的模式，拼命售賣會員卡只會吃力不討好。

主播化運(yùn)營又如何解決傳統(tǒng)線下美業(yè)門店的痛點(diǎn)：

1.線上引流

線下門店僅坐等客戶上門的話，很難實(shí)現(xiàn)新客增長，那就需要我們主動出擊。主播化運(yùn)營具有天然的流量入口，美業(yè)主播化運(yùn)營，可以讓更多的用戶知道門店。

主播化運(yùn)營可以讓門店自然覆蓋到半徑五公里的用戶，源源不斷的為線下門店輸送客流，如果你的正好吸引到有需求的用戶，用戶還會主動分享給朋友，實(shí)現(xiàn)傳播裂變。

2.客戶留存

很多人都吐槽過被Tony老師瘋狂推銷會員卡的經(jīng)歷，也有人辦了會員卡之后，門店關(guān)門了。像這種套路客戶的營銷方式，其實(shí)很損害在客戶眼中的形象。

而借助主播化運(yùn)營，美容美發(fā)店可以解決從獲客到留存的一系列營銷環(huán)節(jié)。如通過簽到送積分、積分兌換等，來實(shí)現(xiàn)客戶的活躍度和留存。

3.豐富的營銷玩法

不管線上線下，都離不開營銷，一場吸引人的活動可以短時間內(nèi)讓門店客流爆滿。如可針對不同的項(xiàng)目策劃相應(yīng)的營銷活動，拼團(tuán)、秒殺，是簡單又有效的手段，能夠快速帶來訂單。

4.精細(xì)化管理客戶

通過客戶的消費(fèi)記錄，可以清楚的分析出客戶的潛在需求，那么可以針對不同的客戶推出幾套營銷方案，通過模板消息、公眾號、群、短信等都可以觸達(dá)到目標(biāo)客戶，吸引客戶再次到店。

5.預(yù)約到店

有一些用戶其實(shí)不明確自己的需求的，比如，我想燙發(fā)，不知道燙成什么樣，染什么顏色，什么發(fā)型更合適等。那么，線上就可以提供預(yù)約服務(wù)，包括時間、發(fā)型師、項(xiàng)目等，大大提升了用戶體驗(yàn)。

1.直播過程很簡單

如今，直播市場已經(jīng)非常成熟，制作成本也越來越低，不需要找高昂的定制開發(fā)，選擇自己喜歡的美業(yè)主題模板，一鍵套用，省心省力。還可以針對局部修改，直到自己滿意為止。

2.服務(wù)項(xiàng)目合理分類

一款高體驗(yàn)的直播帶貨，離不開這幾個要素：吸引人的banner圖、清晰的導(dǎo)航、優(yōu)惠福利。

用戶訪問直播間，首先看到的是能否滿足他的需求，如清晰的項(xiàng)目導(dǎo)航，燙染、精剪等，還有大力度的活動，直接下單體驗(yàn)。

3.具有營銷導(dǎo)向

直播就像一個孤島，沒有同行間的比價，所以當(dāng)用戶進(jìn)來時，一定要有吸引人的東西讓他留下來。如新人專享禮包，讓他想進(jìn)一步去了解項(xiàng)目；項(xiàng)目真實(shí)案例展示，評價等，讓用戶有想去體驗(yàn)的沖動；門店介紹、品牌背書等，增進(jìn)用戶的信任度和好感度。

直播間

美業(yè)講究機(jī)遇，更講究戰(zhàn)略，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，在大變局形勢下，完成新局下注。對于美業(yè)的發(fā)展來說，新技術(shù)的到來會給企業(yè)帶來更多的機(jī)遇。美業(yè)經(jīng)營者不要畏懼技術(shù)變革，而是應(yīng)當(dāng)抓住變革背后的機(jī)遇，要緊跟潮流，去了解、應(yīng)用這些技術(shù)，還要借助技術(shù)的力量對自身的管理模式、營銷模式、經(jīng)營模式進(jìn)行變革，讓企業(yè)立于不敗之地。

通過直播口碑相傳，實(shí)現(xiàn)人帶人，顧客傳播率極高，從過去的一個人多能傳三四個而提升到上百、數(shù)千、萬都是正常，這就實(shí)現(xiàn)了高效的顧客裂變。流量有了，貨賣了，錢賺了，顧客留住了，門店轉(zhuǎn)化有譜了！引爆私域流量，實(shí)現(xiàn)無界零售，主播化運(yùn)營才是美容門店有效的長期增長攻略。

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