近些年來,美業實體門店發展遭遇瓶頸,競爭壓力大,客源不穩定,客流稀少,管理方式低下,營業額連年下降。在線上營銷和互聯網環境沖擊下,傳統美業實體門店應該從哪些方面進行創新改變,如何才能提升美業線上線下一體化營銷能力?就需要從美業門店運營的各個環節著手,為美業提供系統化智能管控方案。
#1會員維護方案
針對不同群體會員進行個性化定位。設置能夠吸引會員持續消費的會員權益,做好會員成長體系的維護。當消費達到升級條件時就會自動升級會員等級,讓顧客享受更多會員專享。針對于忠誠的客戶,在積分累計方面,可以設置消費得積分可兌換商品或抵扣消費金額,吸引顧客長期消費,增加顧客與門店之間的粘性。
#2促銷引流方案
一方面可以針對會員卡儲值,設置多功能服務次卡、月卡、年卡,充值購物卡等,充值可贈送金額或積分。這種靈活的充值方式,不僅滿足了會員不同的消費習慣,而且精準地抓住了每一種消費群體,更利于鎖客、升單。
另一方面可以針對會員進行專門的推廣裂變活動。利用多種營銷玩法如紅包、拼團、砍價等讓會員自動轉發活動信息,幫助拓客裂變。這樣不僅可以更快速地擴大會員基礎,還能直接為門店帶來客流。
#3管理員工方案
自定義多維度提成。根據不同員工等級和崗位權限,按產品、服務、卡項、充值、業績不同項目分別設置提成。可以搭配更加靈活地按照業績或比例進行分配,符合門店更多自定義提成方案。權責分明,保障員工權益,才能讓門店管理有序可循。
#4專業數據支持
門店科學管理與運營的基礎,離不開數據支撐。每日營業數據、營業報表流水、商品銷售明細、會員儲值匯總、員工績效提成等數據報表,都能做到一鍵導出、實時準確。這樣可以精確掌握營業現狀,為門店經營發展制定合理計劃,為長遠規劃提供數據支持。
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