2021，后疫情時代，很多美業同行開始轉線上運營，寄希望于線上撕開突破點，帶來門店經營業績的提升。

現階段，大部分美業互聯網運營主要還是停留在做宣傳、促銷、導客引流等方面上。想要真正發揮互聯網對美業的價值，我們還可以從這些地方布局：

01社群營銷

相信大家2019年下半年和2020年聽到比較多的就是“公域流量轉私域流量”“社群經濟”。

美容是做周圍3公里生意的行業，具有極強的地域性，LBS屬性極為明顯，所以本地連接是實現粉絲精準落地和拉近溝通距離的佳方式。

新客戶通過互聯網接觸到我們的門店和品牌，只是單純的一時興起，并未與我們的門店和品牌有過實質性的感情接觸，也就談不上忠誠度，而且互聯網“輕”的特質，粉絲轉粉成本很低，流失率比較高，而線下實體門店作為固定存在，主要是以客戶體驗為主，在粉絲的忠誠度和交互上具有不可替代的作用。

美容院，以“美”為核心，通過泛美業將社群做到更垂直，才能形成社群與品牌之間的凝聚力，形成更具有轉化能力的線上線下強關系，集中興趣流量為社群的沉淀做準備。

02教育為主，技術為輔的孵化平臺

傳統美容門店是通過銷售產品提供服務來維持運轉，在很大程度上我們會受門店、人員等因素影響，限制了我們企業的發展。

如果說未來我們把所有的消費者轉化成消費商，把服務操作技術難度降低，變成人人學得會，人人都會做的產品，是不是就可以突破時間、地域、人才的限制，企業的發展就變得無限可能。

當然，這里的變化很大程度上要依賴上游廠商從產品源頭做變革，才能實現。

如果我們真的實現這樣的創新，也許也能像微商企業一樣實現單周過億業績的奇跡！

03巧用共享經濟

從共享單車到共享充電寶，共享經濟對于大家來說已經不陌生了。

我們盤點客戶檔案的時候會發現，很多客戶會有大量的余項余次待消耗。從經營的角度來說，這些都是我們的企業負債；而從營收的角度來看，大量的待消耗會直接影響我們的現金流創收；從顧客的角度來說，大量的待消耗在某種程度上反映了客戶對門店和服務的滿意度。

如果我們提供一個平臺，可以讓客戶的美容卡項放在網上被其他客戶所知曉，并且允許部分項目和卡項進行交易，共享美容卡。

對于部分年輕有需求但經濟能力有限的客戶，提供了一個有效的節省成本的方法；對于部分老客戶可以快速轉移自己的待消耗項目，入手感興趣的新項目，省錢的同時體驗更好的項目；對于有些新客戶而言，可以通過另外的途徑到店體驗項目，增加拓客渠道；對于門店來說既能增加消耗，減輕企業負債，又能有效拓客，增加新客數，也是一種不錯的選擇哦。

2021注定是不平凡的一年，困難機遇和挑戰并存。這要求我們要不斷尋求突破，不斷創新，尋找新的機會獲得發展。

在這個大環境下，線上運營將會是美業的新藍海，早布局的企業已經開始獲取紅利，但后入市的也注意不能盲目跟風，更要切忌盲目入局。

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