從去年疫情期間到現在,直播已經在美業內興起了很長一段時間,有美容院品嘗到了直播的甜頭,也有美容院白忙一場栽了跟頭。
美容院到底是否適合直播?關于這個問題眾說紛紜,但我們繞過紛爭看本質,從美容院運營的角度出發,一件事情是否值得去做,終唯一的標準就是它能否為美容院帶來收益,也就是變現。
變現就是業績嗎?
許多美容院也能認知到這一點,所興致沖沖的舉辦了一場直播,結果一看業績幾千上萬元,就迅速失去了信心,認為直播是雞肋。但真的是這樣嗎?
實際上,直播的變現,絕不僅限于直播賣貨的業績。美容院的直播不是網紅賣貨的模式,美容院和客戶之間是長期運營的客情關系,與客戶直播所帶來的變現,也應該是長線的。
到店率:有價值的變現
美容院的銷售不是一錘子買賣,是長期服務的過程,而服務的前提,就是客戶到店。在以往如何抓顧客到店?電話客情、微信問候等等方式,但就像藥吃多了會有抗藥性,傳統的抓到店方式用久了,效率也會不可避免的降低,微信問候客戶也許都只是潦草看一眼,電話溝通往往也是時間極短,被敷衍答應。
直播作為一種全新的抓到店方式,首先是她相比電話短短的幾分鐘,時間更長,可以傳遞更多的信息給客戶,不管是店內的服務改進、專業提升、新品上市等。而且直播還有與客戶更強大的互動功能,抽獎、贈禮、優惠,都是傳統模式不能相比的。常常一些精致但成本不高的禮品,即可讓客戶感受到心意,到店領取的同時,也是一次到店做服務的機會。
消費教育:穩固的變現
消費教育,是讓客戶更清楚的知道產品的優勢,給客戶搭配更適合她的服務方案。在以往,常見的消費教育方式既是沙龍會,但美容院舉辦沙龍會,難解決的就是邀約問題。客戶時間上難統一,到會率低,花費成本做一次沙龍會議,結果現場清冷,自然也沒有了預期的效果。
直播作為消費教育的全新方式,它打破了空間的局限性,讓客戶足不出戶,在家也可以參與沙龍,這樣的便捷可以讓顧客的邀約難度大大降低。不僅如此,在客戶參與更便捷同時,美容院對于沙龍會的籌備也變得更加簡單,可以極大提升沙龍會的舉辦頻次,甚至形成‘月刊’、‘周刊’等效果,定期舉行,徹底培養成顧客的習慣,成為穩固的粉絲客戶。
成本節?。毫眍惖淖儸F
直播對于美容院而言,還是一項節省成本的營銷。與傳統的沙龍會、品鑒會不同,直播僅需一臺手機、一個背景、一些展示產品,即可開始直播,不需要額外的物料、花藝、展架、海報。
開源節流,一次直播也許僅僅節省幾百千元成本,但長期以往,對于美容院的運營成本也是一筆相當可觀的節省。
當然,直播也不是簡單的平坦大道,不是美容院隨便嘗試即可收獲成功。
直播的平臺是否安全便捷?
直播前期如何去規劃籌備?
直播的內容如何有效設計?
直播后的數據如何收錄分析?
這些都是美容院直播中必須注意的環節
主播化運營方案,一對一專家主播指導,幫助打造門店超級專家主播團隊,實現銷售轉化的同時,增強用戶品牌粘性及好感度,從而實現線上線下的營銷閉環。
與一般的賣貨網紅不同,唯美度的專家級主播專注于分析客戶的根本需求,從肌膚問題到產品成分、功效,一對一為客戶推介適合的產品。
從總部數十位美業專家顧客的直播間獲取數據,無論是粉絲增速、觀眾反響、銷量統計、復購率上都成績斐然,“專家”與“素人”的實力差別高下立見。
同時,提供直播平臺入駐快捷通道、超級流量等扶持,打通線上通道,提升變現效率。
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