一家運營良好的美容院,與品牌方實力關系密切,選擇一個美容品牌,先要懂得客戶的心理,那么我們站在終端顧客的角度分析。
如何挑選一個好的美容院加盟品牌?請牢記以下幾個指標:
A. 顧客如何來選擇美容院?
根據對北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安7個城市的調查數據發現,顧客在選擇美容院的時候,關心的問題有四個,具體所占比例如下:
第一:關心產品效果和美容師素質
第二:關心美容院檔次、設備設施和環境好壞
第三:關心美容用品用具的衛生情況
第四:關心周圍人美容后的感覺
總結:選擇一個好品牌,美容師具備良好的素質和專業的技術是成功運作一個店面的關鍵。而有品味的裝修、舒適的環境、美容院用具用品嚴格的清潔衛生是成功的保障。
B、顧客能承受多少錢的消費標準?
北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安等
一類城市,單次美容的平均花費較,其次是二類城市,隨著人們生活水平的不斷提高在偏遠城市三四線城市也不斷提高。
結論:城市的消費水平決定了美容院的定價策略,美容花費屬于城市中相對高消費的行業。
C、顧客花錢買什么?
第一、購買療效型產品和接受療效型項目的花費約占50%的比例;購買護膚品的接受皮膚保養的約占40%,接受其它項目的比例約占10%。
第二、在總的花費中,購買產品的比例約占70%,接受服務性的花費約占30%
結論:化妝品到處都有,顧客之所以愿意到美容院購買化妝品,首先是相信美容院的專業知識和喜歡提供的美容服務,更想通過美容院購買到安全有效的化妝品。在一二線城市,美容產品的銷售已經占到總營業額的7成以上。
通過以上的調查我們非常清晰:我們需要選擇好的產品,給予顧客效果上的滿足;通過提供充滿愛心的服務,給予顧客精神上的滿足;通過好的環境、檔次和知名度,給予顧客自尊上的滿足;通過長期提供有品牌形象的產品,給予顧客優越感的滿足。
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