有一句話現(xiàn)在幾乎都被大家說爛了，那就是：細(xì)節(jié)決定成敗。話糙理不糙。美容院加盟店的日常經(jīng)營中要注意很多細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)往往決定了美容院加盟店經(jīng)營狀況。

一個顧客進(jìn)入到美容院，因為對美容項目、技術(shù)、服務(wù)不是很了解，容易跟美容院產(chǎn)生距離感。如何快速消除陌生感，讓顧客建立起信任感和好感，服務(wù)就是一個方式。接下來唯美度小編就和大家詳細(xì)說說。

首先就是迎接客人這個重要的點，同時這也是很多人都忽略的地方。

很多美容院都忽略“門前迎賓”的重要性，甚至?xí)忻廊菰捍嬖凇伴T外坐著幾名美容師一起嘻哈說笑”的情況。

門前迎賓不一定是安排員工站在門口禮迎顧客。保持店面的良好形象，也是一種“無形的迎賓”。如果門前干干凈凈，從門口望進(jìn)去就能看到店內(nèi)員工正在辛勤工作、正在練習(xí)美容手法、或者正在打掃整理，相信很多顧客都會對這樣的美容院有一個好的印象。

即使這一次路過的時候沒有美容護(hù)理這方面的需求，在下一次有需求的時候，這些顧客就會愿意直接來這家形象良好的美容院進(jìn)行消費。

讓顧客感覺舒適的細(xì)節(jié)

預(yù)備一種接待客人的茶水，即便客人來時并不覺得口渴，也要為客人備上一壺茶水以備不時之需。

2、在室內(nèi)放置讓人放松的精油，一起取得放松及愉悅感，是一種很不錯的方法。

3、在進(jìn)行臉部保養(yǎng)時，不要忘了為客人整理眉毛鄰近的雜毛。雖然是小行為，卻能讓客人覺得關(guān)懷。

千萬別在顧客面前表現(xiàn)得自以為是溝通

美容院難免會遇到一些顧客問一些看似“幼稚”的問題，這時請美容院的人一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把顧客當(dāng)成笨蛋。

很多顧客都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的美容師。要是顧客真的錯了，機(jī)靈點兒，讓她知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，她只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。