打造一個好的美容院品牌,不只是有提供優質的產品和設備,更好來自美容院本身的服務,美容院不只是證件齊全,還有來自后期的售后服務。對每位顧客負責,與每一位顧客成為知心朋友,站在顧客的立場上誠信經營,給顧客提供舒適環境,有效改善客戶肌膚問題方案,久而久之口碑就能塑造出來了!
一、證件齊全
衛生許可證、特殊行業許可證、營業執照、到稅務部門登記領取稅務發票,這些都是較基本的證件手續,是保證一家美容院較基本的口碑的開始。目前在很多人心里認為美容行業是一個自生自滅的行業,無任何保障。況且,美容院遍地開花,很多美容院純粹是打著減肥、或者豐胸吸引人那些渴望改變身材女性朋友們的幌子,所以您需要讓消費者放心的,在營業執照里面有寫明服務范圍,用專業的知識來解釋原理,讓他們明白您的店面才是的較佳選擇、較值得放心的投資。
二、美容院環境衛生干凈整潔以及消防設施齊全
美容院是供顧客放松的地方,辦理衛生許可證時就要求美容院健康、安全、干凈整潔環境才能留得住顧客。美容院是美容項目的“公共”服務場所,美容院所使用的毛巾、海棉撲(洗臉用的)、床罩、化妝品衛生環境都須具備一定的水準,美容院早、晚要用紫外線滅菌消毒。避免交叉感染。同時營業場所要有指示安全出口和應急消防器以及逃生窗口等等。
三、從業人員持證上崗
自美容院規范出臺以后,上面就有明確規定美容師要持證上崗。美容院陸續在朝這個方向改變,想要美容院生意好,在素質上就要高于他人。考取美容師資格證是未來美容院辦理營業執照的必要條件,同時您的美容院師一證在手,容易獲得顧客的信賴,也能安心的留在美容院開展美容美體項目。加盟唯美度,唯美度總部有專業的培訓,學完之后不論是在技術服務上還是待人和引導客戶消費的問上,都有明顯的提升,美容院業績翻番不是夢。
四、建立健全的美容院顧客護理檔案
因為美容行業的特殊性,美容護理是一個長期的過程,當顧客在接受服務的同時就自動建立,通過美容檔案可為顧客提供包括應季皮膚護理計劃在內的許多周到全面的系列服務,以備查詢,這是每個顧客必查的項目,你需要要具備。
五、對顧客負責,以良好的心態做好售后
隨著廣大消費者生活水平的不斷提高,人們在愛美的強烈意識下,如有不慎起過敏反應,及時解決問題而不是推卸責任,并且有承擔風險的能力。
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